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面对问题,东莞工业铝合金型材生产厂家信从义选择逃避吗?

信从义五金
返回列表 来源: 发布日期: 2018.09.14

        古人云:人非圣贤,孰能无过。虽然现在工厂的良品率都比较高,可以达到90%以上,甚至99%,还是难保不出现次品或问题。这样的事每个厂家都会遇到。东莞工业铝合金型材生产厂家信从义不久前也遇到了这样的事情。

东莞工业铝合金型材生产厂家

        回想起来,一个童车购物车厂家在东莞工业铝合金型材生产厂家中选择了信从义生产铝合金轮毂。那批轮毂内孔精度要求比较高,公差只允许±0.05,装配好要出口的。但是有个;轮毂内径小了几丝,导致装不上。于是他们的装配工打电话到客服小王抱怨。客服说:“我们合格率都是蛮高的,我们的质量一向都挺好的,不会出这样的问题吧。。。”一旁的程经理听见了叫她赶紧打住。

东莞工业铝合金型材生产厂家

        程经理说:“虽然我们的良品率达标了。但若是我们的问题,就不要争辩。你站在你的角度看自己已经做得够好了。但你站在客户的角度看,他们的抱怨也是合理的。即使在我们的产品与别人不相上下的时候,东莞工业铝合金型材生产厂家信从义的服务若好过别人,那也是优势!”于是迅速地电话沟通,又无偿赠送了一些轮毂给客户。客户表示十分感谢,说,“虽然这是小事,但信从义同样很负责任,服务很到位。与信从义合作很值得!”

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