11月初的一个晚上，已经10点多了，东莞铝材厂信从义会议室的灯还亮着。里面坐着几个人，分别是陈经理、韩经理、郑经理、杨厂长、黄主管、刘主管、刘工等7个人。信从义公司每个工作日的早上会开一个简短的早会，晚间7-8点左右间或有个培训会，但是像这样晚上10点以后还把人召集起来开会真的很少见。
只见铝材厂信从义陈经理面色凝重地说：“今天这么晚把大家叫过来，是有重要的事。我们都知道‘质量就是生命’，正是有这个关乎生命的事，我感觉很紧急。”然后他说最近有铝管产品的包装在出厂时没尽到责任，没有把管壁的铝屑清理干净，遭到了客人的投诉。他要求所有涉及到这个事的人能够自查自纠，并作出书面检讨。
铝材厂的铝管在出厂时因为铝屑被客户批评，在别人看来客户有点吹毛求疵小题大做了。但是信从义陈经理不这样认为，他说如果用以终为始的思维，站在客户的角度来看这件事就能理解，而且我们自己若是客户的话，我们也不愿意看到铝管外壁内壁沾满铝屑！如果不以为然，那么稍有不慎就会把目前手中的日本订单搞砸。利润高的订单大都是要求高的订单，所以信从义员工要时刻绷紧质量意识这根弦！
