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广东省铝合金型材厂-注重客户回访

信从义五金
返回列表 来源: 发布日期: 2019.06.06

客户资源是一家企业极宝贵的资源,广东省铝合金型材厂信从义都重视客户对公司的服务体验感和回购率。现在和信从义达成的合作客户有上几百家之多,这就是公司的财富。

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在广东省铝合金型材厂信从义,每个月都会抽出时间来对客户进行回访,了解客户的真实需求,挖掘客户的痛点。从而达到为客户创造更好的价值。上个星期,韩经理对一个久未联系的老客户进行了回访。老客户也姓韩,因此,韩经理以此打开话题,聊了聊近日的新闻时事,约好了时间就去了。去到了那里时候已经是中午了,自然是韩经理要请客户吃饭,但客户一意要留韩经理在自己家里吃饭,酒过三巡,菜过五味,就聊到了生意和复购的问题。客户打开心怀跟韩经理说,跟信从义合作这么久了,除了工作以外的交流,私底下甚少交流,这让客户心里有些不痛快。客户对信从义的印象不错,也愿意长期合作,但是时间久了,只留下业务关系,私底下却没了交流,让人不免陌生和疏远,韩经理听后晃然大悟。

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一个星期之后,广东处铝合金型材厂收到一张5万的订单,韩经理总结说,只有把客户当朋友,你才能收获到朋友的回报,客户回访太重要了!

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